利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、衣株式会社（以下「当社」）が提供するデジタルセールスルームサービス「Terasu」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスの利用にあたっては、本規約に加えて、当社が定めるプライバシーポリシーが適用されます。ユーザーは、本規約およびプライバシーポリシーの内容を確認し、これに同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

1. 「ユーザー」: 本サービスに登録し、またはルームへの招待を受けて本サービスを利用するすべての個人
2. 「契約者」: 本サービスの有料プランを申し込み、利用料金の支払義務を負う法人または個人。ワークスペースのオーナーが契約者となります。
3. 「内部ユーザー」: 契約者のワークスペースに所属する管理者、営業担当者その他のメンバーとして登録されたユーザー
4. 「外部ユーザー」: ルームに招待された顧客、パートナー等のユーザー
5. 「ワークスペース」: 本サービスにおける組織単位の管理空間。契約者が管理します。
6. 「ルーム」: ワークスペース内で作成される、顧客との情報共有・コラボレーション空間
7. 「コンテンツ」: ユーザーが本サービス上にアップロード、投稿、送信したすべてのデータ（テキスト、ファイル、画像等）

第2条（契約の成立）

1. 本サービスの利用契約は、ユーザーが本規約に同意のうえアカウント登録を完了し、当社がこれを承認した時点で成立します。
2. 外部ユーザーは、ルームへの初回アクセス時に表示される同意画面において本規約およびプライバシーポリシーに同意した時点で、本規約に拘束されるものとします。
3. 契約者が法人である場合、アカウント登録を行った個人は、当該法人を代表して本規約に同意する権限を有するものとみなします。

第3条（アカウント登録）

1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供してアカウント登録を行うものとします。
2. ユーザーは、自身のアカウント情報（パスワード等の認証情報を含む）を適切に管理する責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
3. アカウントの不正利用が判明した場合、ユーザーは直ちに当社に通知するものとします。
4. 当社は、以下の場合にアカウント登録を承認しない、または事後的にアカウントを停止できるものとします。
   • 登録情報に虚偽がある場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • その他、当社が合理的な理由に基づき不適当と判断した場合

第4条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

1. 顧客との情報共有・コラボレーション用ルームの作成・管理
2. ページ（リッチテキスト）の作成・編集・共有
3. ファイル（PDF等）のアップロード・共有・閲覧
4. タスク管理
5. メッセージング（サービス内チャット、LINE連携、Slack連携）
6. 閲覧トラッキングおよびエンゲージメント分析
7. ステークホルダーマップ

各機能の利用可能範囲は、ご契約プランに応じて異なります。プランごとの機能詳細は、料金プランページをご参照ください。

第5条（閲覧トラッキング）

1. 本サービスでは、ルーム内に共有されたコンテンツの閲覧状況（閲覧ページ、滞在時間、ダウンロード有無等）をトラッキングし、ルームの管理者に分析データとして提供します。
2. 外部ユーザーは、ルームへの初回アクセス時の同意画面において、当該トラッキングが行われることに明示的に同意するものとします。
3. 当社は、トラッキングデータを個人を特定しない統計情報として、サービス改善の目的で利用することがあります。

第6条（外部サービス連携）

1. 本サービスは、LINE、Slack等の外部サービスとの連携機能を提供します。連携を利用する場合、ユーザーは当該外部サービスの利用規約にも従うものとします。
2. 外部サービス連携により送受信されたメッセージおよびデータは、本サービスのサーバーに保存されます。
3. 外部サービスの仕様変更、障害等により連携機能が利用できなくなった場合、当社はこれについて責任を負いません。ただし、当社は合理的な範囲で代替手段の提供または復旧に努めるものとします。
4. ユーザーは、本サービスの設定画面から、いつでも外部サービスとの連携を解除できます。連携解除に伴うデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

第7条（料金および支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。無料プラン（Freeプラン）は、料金表に定める範囲内で無償で利用できます。
2. 有料プランの利用料金の支払義務は、契約者が負うものとします。
3. 有料プランの料金は、月額または年額の前払いとし、当社が指定する決済方法（クレジットカード等）により支払うものとします。
4. プランのアップグレードは即時適用され、差額は日割り計算で請求されます。ダウングレードは次回更新日から適用されます。
5. 支払い済みの料金は、法令に定めがある場合を除き、返金しません。
6. 無料プランから有料プランへの移行は、契約者がプラン変更手続きを完了した時点で適用されます。当社は、無料プランの内容・制限を変更する権利を留保します。

第8条（コンテンツの権利）

1. ユーザーが本サービス上にアップロードしたコンテンツの知的財産権は、ユーザー（または当該コンテンツの権利者）に帰属します。
2. ユーザーは、当社に対し、本サービスの技術的な提供に必要な範囲（サーバーでの複製、通信回線を通じた送信、画面上での表示等）に限り、コンテンツを利用する非独占的、無償、サブライセンス不可のライセンスを付与するものとします。当社は、宣伝・マーケティング目的でユーザーのコンテンツを利用しません。
3. 本サービスのソフトウェア、デザイン、商標等の知的財産権は、当社に帰属します。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権その他の権利を侵害する行為
4. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
7. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
8. 他のユーザーに対するハラスメント、脅迫
9. 虚偽の情報を登録する行為
10. 自動化されたツール（ボット、スクレイパー等）を使用してサービスにアクセスする行為（当社が承認した場合を除く）
11. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第10条（サービスの中断・変更）

1. 当社は、以下の場合に、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断できるものとします。
   • システムの保守・点検を行う場合（定期メンテナンスについては、可能な限り事前に通知します）
   • 火災、停電、地震、洪水その他の天災、戦争、テロ、暴動、労働争議、疫病、法令の変更、政府機関の命令等の不可抗力による場合
   • 電気通信事業者がサービスの提供を中断した場合
   • その他、本サービスの安全な運営のためにやむを得ないと当社が合理的に判断した場合
2. 当社は、ユーザーへの事前通知のうえ、本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を終了することができるものとします。ただし、α版提供期間中は、システム上の問題、事業上の理由その他やむを得ない事情がある場合、予告なくまたは7日前までの短期通知によりサービスを終了することがあります。正式リリース後にサービスを終了する場合は、60日以上前に通知し、第12条に定めるデータエクスポート期間を設けます。

第11条（アカウントの停止・削除）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除できるものとします。
2. ユーザーは、本サービスの設定画面からいつでもアカウントを削除できます。
3. アカウント削除後、当社はユーザーのコンテンツおよび個人情報を、プライバシーポリシーに定める保存期間に従い削除します。ただし、ワークスペースに残存するメッセージ等、他のユーザーとの共有コンテンツについては、ワークスペース管理者の管理に従います。

第12条（データのエクスポート）

1. 契約者は、本サービスの設定画面から、ワークスペースに保存されたコンテンツのエクスポートを請求することができます。
2. 当社は、エクスポート請求を受けた場合、合理的な期間内に、汎用的なファイル形式（CSV、JSON、PDF等）でデータを提供します。
3. 本サービスの提供終了時には、終了通知日からサービス終了日までの間、契約者がデータエクスポートを実施できる期間を確保します。

第13条（秘密保持）

1. ユーザーは、本サービスの利用を通じて知り得た他のユーザーの情報、ルーム内の情報その他の秘密情報を、本サービスの利用目的の範囲外で利用し、または第三者に開示してはなりません。
2. 本条の義務は、利用契約の終了後も1年間存続するものとします。ただし、法令により開示が義務付けられる場合はこの限りではありません。

第14条（免責事項）

1. 当社は、本サービスを「現状のまま」提供するものであり、特定の目的への適合性、正確性、完全性、可用性について明示または黙示の保証をしません。
2. 当社は、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じた紛争について、一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの中断、変更、終了によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. α版提供期間中に生じた以下の事象について、当社は一切の責任を負いません。
   • データの消失・破損・リセット
   • 機能の予告なき変更・削除
   • バグ・不具合によるサービスの停止または誤動作
   • サービスの予告なき終了

第15条（損害賠償の制限）

1. 当社がユーザーに対して負う損害賠償の額は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当該契約者が過去12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
2. 外部ユーザー（無料で本サービスを利用するユーザー）に対する損害賠償の上限は、10万円とします。
3. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、懲罰的損害について責任を負いません。

第16条（不可抗力）

天災、戦争、テロ、暴動、法令の変更、政府機関の命令、疫病、電気通信回線の障害その他の不可抗力により、当社または契約者が本規約に基づく義務の全部または一部を履行できなかった場合、いずれの当事者も当該不履行について責任を負いません。ただし、影響を受けた当事者は、相手方に対して速やかにその旨を通知し、不可抗力の影響を最小限にするよう合理的な努力を行うものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

当社およびユーザーは、それぞれ相手方に対し、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。いずれかの当事者がこれに違反した場合、相手方は直ちに契約を解除できるものとし、解除された当事者は相手方に生じた損害を賠償する責任を負います。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。当社およびユーザーは、無効または執行不能とされた条項について、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えることに合意するものとします。

第20条（規約の変更）

1. 当社は、ユーザーの一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず合理的である場合に、本規約を変更できるものとします（民法第548条の4）。
2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および施行日を、本サービス上の通知またはメールにより、施行日の14日前までに周知するものとします。
3. 前項の周知後、施行日までにユーザーが異議を述べない場合、当該変更に同意したものとみなします。変更に同意しないユーザーは、施行日前にアカウントを削除することにより、契約を終了できます。

第21条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は、日本法に準拠し、解釈されます。
2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。