役割別ガイド63 min read
カスタマーサクセスとは？役割・KPI・組織の立ち上げ方を実務目線で徹底解説
カスタマーサクセス（CS）とは何かを、営業・カスタマーサポートとの3者比較マトリクス、主要KPIの関係地図（LTV・NRR・チャーン・NPS・ヘルススコア）、組織の立ち上げロードマップ、失敗パターン、DSRを使った能動的運用まで実務目線で徹底解説。CSの全体像をつかめるピラー記事です。
カスタマーサクセスCSKPI
役割別ガイド
13件の記事
フィルタ:役割別ガイド
13件の記事
役割別ガイド61 min read
BDRとは？意味・SDRとの違い・進め方・KPI・年収を徹底解説【2026】
BDR（Business Development Representative）とは何かを、意味・何の略・SDRとの違いから、アウトバウンド開拓手法、業種別攻略、必要スキル、KPI設計、組織立ち上げ手順、失敗パターン、AI時代のBDR、年収まで実務レベルで網羅解説します。
BDRアウトバウンド新規開拓
役割別ガイド30 min read
SDRとは？役割・KPI・キャリアパス・AI SDR時代の変化をわかりやすく解説
SDR（Sales Development Representative）とはインバウンドリードを商談化するインサイドセールスの職種です。定義・役割・KPI・必要スキル・キャリアパス、マーケティングとの関係、AI SDR時代の業務変化まで初心者にもわかりやすく徹底解説します。
SDRインサイドセールスThe Model
役割別ガイド76 min read
SDRとBDRの違いとは？役割・KPI・組織設計・DSR活用の完全ガイド
SDR（インバウンド対応）とBDR（アウトバウンド開拓）の違いを徹底解説。7観点比較・業種別KPI目標値・立ち上げロードマップ・失敗5パターン・DSR活用・AI時代の役割再設計まで、インサイドセールス組織の設計に必要な知識を網羅します。
SDRBDR違い
役割別ガイド35 min read
AE（フィールドセールス）の商談クロージング術｜MAPとDSRで受注率を上げる
AE（アカウントエグゼクティブ）がMAPとDSRを活用して商談クロージングの精度を高める方法を解説。停滞商談の打開策と受注率向上の実践テクニックを紹介します。
AEフィールドセールスクロージング
役割別ガイド30 min read
マルチスレッド営業の実践方法｜複数ステークホルダーを同時攻略する技術
マルチスレッド営業（複数関係者への同時アプローチ）の実践方法を解説。DSRのデータで未関与者を特定し、組織的に商談を推進するテクニックを紹介します。
マルチスレッド営業ステークホルダーAE
役割別ガイド29 min read
カスタマーサクセスのオンボーディングにDSRを活用する方法
カスタマーサクセス（CS）チームがDSRを活用してオンボーディングの質と効率を高める方法を解説。導入支援資料の共有・進捗管理・顧客エンゲージメントの可視化を紹介します。
カスタマーサクセスオンボーディングDSR
役割別ガイド31 min read
フィールドセールスの商談準備ガイド｜受注率を上げる事前準備の技術
フィールドセールス（AE）の商談準備を体系化。顧客リサーチ・資料選定・MAP設計・想定質問の4ステップで、商談の質を高める方法を解説します。
フィールドセールス商談準備AE
役割別ガイド32 min read
インサイドセールスのコンテンツナーチャリング｜DSRで商談化率を上げる方法
インサイドセールス（SDR/BDR）がコンテンツナーチャリングで商談化率を高める方法を解説。DSRを活用したリード育成の実践手法を紹介します。
インサイドセールスSDRBDR
役割別ガイド34 min read
インサイドセールス×DSRワークフロー｜リード対応から商談化までの自動化
インサイドセールスがDSRを活用してリード対応を効率化するワークフローを解説。リード受付→ルーム作成→コンテンツ提供→スコアリング→商談化の流れを紹介します。
インサイドセールスDSRワークフロー
役割別ガイド35 min read
QBR資料の共有方法｜DSRで顧客レビューの質を高める
QBR（四半期ビジネスレビュー）資料の効果的な共有方法を解説。DSRを使って利用状況レポート・ROI・次四半期提案を顧客と共有するベストプラクティスを紹介します。
QBRカスタマーサクセス資料共有
役割別ガイド28 min read
セールスオペレーションのKPI一覧｜追うべき重要指標20選と計算式
Sales Opsが追うべきKPIをパイプライン・活動量・生産性・エンゲージメントの4カテゴリ20指標で解説。計算式・フェーズ別優先順位・ダッシュボード設計も紹介。
セールスオペレーションRevOpsKPI
役割別ガイド32 min read
RevOpsとは？定義・役割・KPIをわかりやすく解説
RevOps（Revenue Operations）の定義・3つの柱・KPIを解説。マーケティング・セールス・CSを横断する収益最適化のアプローチと、DSRとの関係を紹介します。
RevOpsRevenue Operations営業組織