#カスタマーマーケティング

カスタマーマーケティングとは？CS・ABMとの役割分担と既存顧客から商談を生む設計

カスタマーマーケティングを定義だけで終わらせず、カスタマーサクセス・ABM・営業との責任分界表、既存顧客からアップセル商談を生むシグナル設計、顧客事例・レビュー・紹介を仕組みに変える手順、施策別の主管と最小体制、KPIの先行／遅行の分離まで実務目線で解説します。