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CS責任者インタビュー｜オンボーディングと解約防止にDSRを活用した方法

CS責任者が語る、DSRを使ってオンボーディング品質を高め解約率を改善した実践手法。営業からのハンドオフ改善、QBR運営、チャーン予防のシグナル活用を解説します。

カスタマーサクセス（CS）チームがDSRを活用してオンボーディングの質と効率を高める方法を解説。導入支援資料の共有・進捗管理・顧客エンゲージメントの可視化を紹介します。