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CRMとSFAの違いとは？機能・役割・選び方まで徹底比較【2026年版】

CRMとSFAの違いを機能・役割・活用シーン・コストの4軸で比較。導入失敗の5大パターンと企業規模別の選定ロードマップも解説。自社に最適なツールがわかる診断チャート付き。

SFA（営業支援ツール）15製品を機能・料金・企業規模別に徹底比較。業種別×規模別の適性マトリクス、AI機能の実用度チェックリスト、ROI試算、導入失敗の回避策、SFAでは補えないDSRとの補完関係まで第三者視点で解説。2026年ITR市場データ付き。

SFA（営業支援システム）の定義・主要7機能・CRM/MA/DSRとの違いを比較表で解説。導入メリット7つと失敗パターン5選、30/60/90日定着プラン、規模別選定ガイドまで網羅。2026年最新の市場データ付き。