エージェントの状態と管理

各Roomに割り当てられたAIエージェントは、商談の状況に応じて自動的に状態を遷移します。Agent Inbox 画面上部のバッジで現在の状態を確認できます。

エージェントの状態一覧

休止中（Dormant）

エージェントが待機中の状態です。Roomの活動が少ない場合や、エージェントが新規作成された直後はこの状態になります。

• 表示: グレーのバッジ
• 動作: シグナル検知やアクション提案は行わない
• 遷移条件: Roomに新しいアクティビティが発生すると自動的に「監視中」へ遷移

監視中（Watching）

エージェントがRoomの活動を監視している状態です。顧客の行動データを収集・分析し、重要な変化を待っています。

• 表示: 青のバッジ
• 動作: データ収集とシグナル検知を実行中。アクション提案はまだ行わない
• 遷移条件: 重要なシグナルを検知すると「アクティブ」へ遷移

アクティブ（Active）

エージェントが商談を能動的に分析し、アクションを提案している状態です。最も生産的な状態で、承認待ちアクションが存在します。

• 表示: 緑のバッジ
• 動作: シグナル検知 + アクション提案 + 質問への回答
• 遷移条件: 一定期間新しいシグナルがなければ「監視中」へ戻る

実行中（Executing）

エージェントが承認されたアクションを実行している状態です。通常は数秒で完了します。

• 表示: 黄のバッジ
• 動作: 承認済みアクション（メッセージ送信、タスク作成等）を実行中
• 遷移条件: 実行完了後「振り返り中」へ遷移

振り返り中（Reflecting）

エージェントがアクションの結果を分析し、学習している状態です。

• 表示: 紫のバッジ
• 動作: アクション結果の分析、フィードバックの学習
• 遷移条件: 学習完了後「監視中」または「アクティブ」へ遷移

エラー（Error）

エージェントにエラーが発生した状態です。エラーメッセージが表示されます。

• 表示: 赤のバッジ + エラーメッセージ
• 動作: すべての処理が停止
• 対処: 下記「エラー時の対処方法」を参照

状態遷移の流れ

エラー時の対処方法

エージェントがエラー状態になった場合の対処方法です。

よくあるエラーと対処

エラーの解消手順

Slack からの状態確認

Slack で以下のコマンドを使って、エージェントの状態を確認できます。