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最終更新: 2026-09-20 ・ 6 min readBusiness〜

エージェントの状態と管理

AIエージェントは、Roomの情報を参照して回答し、必要に応じて実行候補を作成します。複数 Room の未処理提案はワークスペースの Agent Inbox で決めます。Room の出来事は決定タイムラインを見てください。Room の /activity は日常の入口ではありません。

状態をどこで判断するか

見たいこと確認場所
AIが回答できるか右側のAIサイドバー
承認待ちのAI提案があるかRoom の AI サイドバーの「承認待ち」、複数 Room はワークスペースの Agent Inbox
AIが検知したシグナルがあるか決定タイムライン
顧客反応や重要な変化があるか決定タイムライン
複数Roomの未処理提案があるかワークスペースの Agent Inbox

主な動作状態

状態意味ユーザーが見る場所
待機中新しい質問やRoom内の変化を待っている状態AIサイドバー
分析中Room情報、添付資料、会話内容をもとに回答を作っている状態AIサイドバー
確認待ち実行を伴うAI提案が作成され、承認・却下を待っている状態AIサイドバーの「確認待ち」
実行中承認されたタスク作成、Page作成、メッセージ送信などを実行している状態承認カード
記録済みシグナル、顧客反応、重要メモが案件の文脈として残っている状態決定タイムライン
エラー回答生成、読み込み、承認処理などが失敗した状態AIサイドバーまたは該当画面のエラー表示

タスク作成、資料作成、Page作成、メッセージ送信、ステークホルダー更新などの副作用がある操作は、承認されるまで実行されません。

確認待ちがある場合

AIが実行を伴う提案を作成すると、その Room の AI サイドバーの「承認待ち」と、ワークスペースの Agent Inbox にカードが並びます。

  1. Room のプロジェクトヘルスのアラートから「対応案を開く」を押すと、AI サイドバーが「承認待ち」で開く
  2. 提案の題、根拠、顧客に見える内容を確認する
  3. 「承認」または「却下」を、確認の2回目まで進める
  4. 承認が完了すると、同じ行に「作成したタスクを開く」「作成したページを開く」が出るので、作られたものをその場で確認する

複数候補がある場合は、必要な項目だけを選んで承認できます。期限を過ぎた提案は「承認待ち」に出ません。

シグナルがある場合

AIが先方の動きや重要な変化を検知した場合は、決定タイムラインに表示されます。

  1. 対象Roomを開く
  2. 左メニューの「決定タイムライン」をクリック
  3. 種類で絞り込む

シグナルに対する具体的な対応を相談したい場合は、右側のAIサイドバーで「このシグナルに対して次に何をすべきか」と質問します。

エラー時の対処方法

状況対処
AIサイドバーの回答が失敗する少し待って再送信します。添付ファイルが大きい場合は要点だけに絞ります
確認待ちの読み込みに失敗する「再試行」をクリックします
承認や却下に失敗する提案カードの内容を確認し、再度実行します。繰り返す場合は管理者に連絡します
Roomデータを参照できないRoomメンバー設定と権限を確認します
AI設定が原因で動かないワークスペース設定のAI設定、Agent Policy、Agent Skillsを確認します

Slack連携やMCP連携を使っている場合も、実行を伴う操作はTerasu側の承認フローに従います。外部ツールからの操作でも、必要な権限がない場合は実行されません。

AIエージェントは案件の判断を支援します。契約条件、送信文面、先方向け資料などは、承認前に必ず人が確認してください。

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