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最終更新: 2026-03-20 ・ 5 min read

LINE連携の設定

LINE公式アカウントと連携すると、LINEから直接メッセージを受け取り、Terasu上でスレッドとして管理できます。顧客が気軽に連絡できるチャネルを増やし、対応漏れを防ぎます。

LINE連携設定画面

LINE連携でできること

機能説明
1:1ダイレクトチャットLINEからのメッセージをTerasuのスレッドとして受信
ウェルカムメッセージ新規友だち追加時の自動応答メッセージ
デフォルトRoom割り当てLINEからのDMを自動的に指定Roomに紐付け
外部ユーザー自動登録LINEユーザーを外部メンバーとして自動登録

事前準備

LINE連携にはLINE Developersコンソールでの設定が必要です。

  1. LINE Developers にログイン
  2. プロバイダーを選択（または新規作成）
  3. 「Messaging API」チャネルを作成
  4. チャネル基本設定から以下を控える
    • チャネルID
    • チャネルシークレット
    • チャネルアクセストークン（長期）

すでにLINE公式アカウントをお持ちの場合は、既存のMessaging APIチャネルを使用できます。

Terasuと接続する

  1. サイドバー上部のワークスペース名をクリックしてメニューを開く
  2. 「設定」を選択
  3. 設定ページのサイドバーから「外部連携」を開く
  4. 「LINE連携」の「接続」ボタンをクリック
  5. チャネルID、チャネルシークレット、チャネルアクセストークンを入力
  6. 「接続」をクリック

Webhook URLを設定する

接続が完了すると、Terasu側でWebhook URLが生成されます。このURLをLINE Developers側に設定する必要があります。

  1. 「外部連携」ページの「LINE連携」セクションに表示された「Webhook URL」をコピー
  2. LINE Developersコンソールでチャネルの「Messaging API設定」を開く
  3. 「Webhook URL」に貼り付けて保存
  4. 「Webhookの利用」をオンにする

Webhook URLはワークスペースごとに固有です。複数のワークスペースで同じLINEチャネルを使用することはできません。

ウェルカムメッセージを設定する

新しいユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したときに、自動で送信されるメッセージを設定できます。

  1. サイドバー上部のワークスペース名をクリックしてメニューを開く
  2. 「設定」を選択
  3. 設定ページのサイドバーから「外部連携」を開く
  4. 「LINE連携」セクションの「ウェルカムメッセージ」にメッセージ内容を入力
  5. 「保存」をクリック

デフォルトRoomを設定する

LINEからの1:1メッセージを自動的に特定のRoomに紐付けられます。営業チームが対応するRoomを事前に指定しておくと、受信メッセージの管理が楽になります。

  1. サイドバー上部のワークスペース名をクリックしてメニューを開く
  2. 「設定」を選択
  3. 設定ページのサイドバーから「外部連携」を開く
  4. 「LINE連携」セクションの「デフォルトRoom」でメッセージを紐付けたいRoomを選ぶ
  5. 「保存」をクリック

デフォルトRoomを設定しておくと、LINEからの新規メッセージが自動的にそのRoom内のスレッドとして作成されます。

連携を解除する

  1. サイドバー上部のワークスペース名をクリックしてメニューを開く
  2. 「設定」を選択
  3. 設定ページのサイドバーから「外部連携」を開く
  4. 「LINE連携」の「接続解除」をクリック
  5. 確認ダイアログで「解除」をクリック

連携を解除すると、LINEからのメッセージ受信が停止します。過去のメッセージ履歴はTerasu上に残ります。

LINE連携の設定 | ヘルプセンター